Se usiamo le espressioni della colonna di sinistra, generalizziamo ed etichettiamo, finendo per giudicare la persona e non il suo comportamento sbagliato.
Nelle situazioni della colonna di destra invece si comunica in maniera assertiva, usando la TECNICA DEL MESSAGGIO IO: con questa tecnica non viene valutata direttamente la persona, ma la sua azione: non “tu sei”, ma “io sento”.
Se inizi a sfruttarla riuscirai a affrontare argomenti e temi delicati, senza offendere l’altra persona. Imparerai come mantenere un atteggiamento aperto e diretto. Diventerà anche un grande aiuto per comunicare in maniera assertiva.
Tagga un amico con cui vorresti discutere senza litigare!